¿Waze está caído... o solo eres tú?

Si tienes problemas con Waze, es posible que el servicio no funcione por algún motivo. Por otro lado, podría ser un problema con su dispositivo o conexión.


Índice
  1. Cómo saber si Waze está caído
  2. ¡Creo que Waze está caído solo para mí! ¿Que puedo hacer?

Cómo saber si Waze está caído

Si crees que Waze podría estar fuera de servicio para todos, es posible que tengas razón. Algunas verificaciones rápidas pueden ayudarlo a descartar eso.

  1. Puedes intente consultar el sitio web de Waze pero probablemente no vas a tener mucho éxito allí.

  2. Comprobar el cuenta oficial de Twitter de Waze para ver si han publicado algo sobre un apagón generalizado. También puedes buscar con #WazeDown para ver si otras personas están tuiteando sobre apagones.

  3. Su mejor apuesta es probablemente verificar un sitio de detección de terceros, como Detector de caídas, ¿Está el servicio inactivo?o Informe.de.interrupción. Estos sitios rastrean las quejas de los clientes, que pueden surgir mucho más rápido que las declaraciones oficiales.

    Mapa de interrupciones de Waze en Outage.Report

¡Creo que Waze está caído solo para mí! ¿Que puedo hacer?

Si no ve quejas de otros o una declaración oficial de Waze, es probable que el problema esté de su parte. La mayoría de los problemas están relacionados con el servicio de Internet o Wi-Fi, pero también podría ser algo con su dispositivo.

Esto es lo que debes verificar si crees que Waze funciona para todos menos para ti:

  1. Lo primero es lo primero: Confirma que estás visitando el sitio legítimo de Waze. Si hace clic en este enlace y funciona, podría significar que ha estado intentando acceder a Waze desde una copia no válida o ilegítima de Waze. En ese caso, actualice sus marcadores y contraseña y continúe.

    Si intenta acceder a Waze desde un teléfono o una tableta, confirme que tiene la aplicación oficial. Puedes encontrar el legítimo Aplicación Waze para iOS en la App Store o en la Aplicación Waze para Android dispositivos en la tienda Google Play.

  2. Si puede acceder a Waze desde la aplicación pero no desde un navegador, significa que el servicio está funcionando pero tiene un problema de su parte. Apague completamente su navegador durante 30 segundos y vuelva a abrirlo; luego intente abrir Waze nuevamente.

  3. Si eso no resolvió el problema, podría haber otros problemas en la computadora. Intente lo siguiente, en orden, para ver si uno de estos pasos de solución de problemas resolverá el problema:

    • Limpia la memoria caché de tu navegador.
    • Limpia las cookies de tu navegador.
    • Escanee su computadora en busca de malware.
    • Reinicia tu computadora.
    • Reinicie su módem y/o enrutador.

  4. Si ninguno de los pasos de solución de problemas de la computadora resuelve el problema, probablemente tengas un problema de Internet. Si no puede acceder a otros sitios, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP).

  5. Si tiene problemas con su teléfono u otro dispositivo móvil, asegúrese de que su teléfono no tenga problemas con el servicio. Si sospecha que algo anda mal, confirme que su cuenta esté pagada con su proveedor de telefonía. Luego, revisa algunas cosas rápidas:

    • Asegúrese de que su teléfono no esté en modo avión.
    • Reinicia tu teléfono.
    • Activa Llamadas Wi-Fi para mejorar la recepción en caso de que te encuentres en un área con poca cobertura. Para ello, acceda a su Celular configuración en iPhone o Red móvil en Android y activa las llamadas Wi-Fi.

  6. Si ve errores de Sin servicio en su teléfono, deberá probar algunas cosas más para conectar su teléfono. Los iPhones funcionan un poco diferente a Android; aquí hay dos guías de solución de problemas para ayudarlo a concentrarse en el problema para ambos tipos de teléfonos.

    Cómo arreglar tu iPhone cuando no tiene servicio

    Cómo arreglar un Android que no puede hacer ni recibir llamadas

  7. Si todos estos pasos han fallado y su teléfono y/o computadora parecen funcionar bien sin problemas con el servicio de Internet, es hora de enviar un informe a Waze.

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