Responsabilidad social: por qué PayPal lo paga (y usted también debería hacerlo)

Cuando se trata de responsabilidad social corporativa, las pequeñas empresas pueden aprender mucho de PayPal. El gigante del procesamiento de pagos facilita las donaciones caritativas de varias maneras, que incluyen Fondo de donaciones de PayPal, que permite a las organizaciones sin fines de lucro procesar donaciones sin tarifas ni deducciones. Además, PayPal agrega un 1% adicional a las donaciones de Giving Fund realizadas durante la temporada navideña.

Según Sean Milliken, director de innovación social global de PayPal, promover la responsabilidad social es solo una parte del plan de negocios más amplio de la compañía.

"La gente quiere hacer negocios con empresas que están alineadas con una causa", dijo Milliken en una entrevista con Taunology. "Retribuir, contribuir a la sociedad, [and] ser un buen ciudadano corporativo no es solo lo correcto, es bueno para los negocios. "

Incluso si su empresa no tiene los recursos para asumir la responsabilidad social de PayPal, existen buenas razones para incorporar alguna forma de donaciones caritativas en su plan de negocios.

Índice
  1. Contrata a los empleados.
  2. Lo alinea con sus clientes.
  3. Ofrece oportunidades para innovar dando.

Contrata a los empleados.

Encontrar la causa correcta para apoyar comienza con preguntar qué es natural para usted y qué interesa a sus empleados, dijo Milliken.

Para crear oportunidades para que sus empleados participen en proyectos de impacto social, PayPal ha formado alianzas con organizaciones sin fines de lucro que se enfocan en los esfuerzos para promover la salud financiera.

“Los empleados desempeñan un papel fundamental para ayudar a promover estos programas”, dijo Milliken.

Para las pequeñas empresas, encontrar oportunidades para que los empleados se involucren en proyectos o causas socialmente responsables también podría afectar los resultados finales. De acuerdo a una nueva encuesta de American ExpressEl 81% de los millennials estadounidenses dicen que los futuros negocios exitosos tendrán un propósito real que resuene en las personas. Casi la misma cantidad cree que los valores de su empleador deben coincidir con sus propios valores. Encuentre formas de ayudar a los empleados a participar en la devolución de ayuda para satisfacer este deseo.

Lo alinea con sus clientes.

Si bien el compromiso de los empleados es esencial, los esfuerzos de responsabilidad social también deben centrarse en alentar a los clientes a apoyar la organización benéfica que su empresa elige respaldar. Aunque las donaciones caritativas están integradas directamente en algunos planes comerciales, TOMS zapatos, por ejemplo, otras empresas encuentran oportunidades de dar que se alinean con su propósito comercial, incluso si no están necesariamente consagradas en los principios fundacionales de la empresa.

Milliken dijo que hay varias formas diferentes de conectar a los clientes con una causa.

Es probable que los clientes se unan a una necesidad inmediata, como después de un desastre natural. También es probable que participen en donaciones que vinculen un propósito social con el producto o servicio que están comprando, como el modelo compre uno, dé uno de TOMS.

Milliken dijo que cualquiera de los enfoques puede funcionar para empresas que conocen a sus clientes.

"Puede alinearse con una causa cercana a lo que es como empresa, que resonará en la gente y tendrá un significado natural. Una solución no es mejor que la otra", dijo. "[Social responsibility] no tiene por qué ser parte del modelo de negocio desde el principio. "

Ofrece oportunidades para innovar dando.

Si bien las empresas que retribuyen a sus comunidades no son una idea nueva, incorporar la responsabilidad social corporativa en la base misma de una empresa sí lo es.

"Las empresas tienen una larga historia de retribución, pero creo que los modelos para hacerlo han evolucionado", dijo Milliken, quien agrega que tener la palabra "innovación" en el cargo refleja el compromiso de PayPal de cambiar la forma en que las empresas piensan responsabilidad social.

"Las empresas ya no tendrán un departamento de responsabilidad social corporativa en el que una o dos personas estén sentadas en una oficina escribiendo cheques para las asociaciones", dijo.

Parte de la integración de las donaciones en la misión general de una empresa será responder a cómo la tecnología está cambiando rápidamente la forma en que las personas donan dinero y apoyan a las organizaciones benéficas.

Milliken dijo que los dispositivos móviles y las redes sociales están teniendo un gran impacto en la forma en que los clientes dan y en cómo las empresas llegarán a esos clientes.

"Estamos viendo un gran movimiento hacia los dispositivos móviles", dijo. “Y esta tendencia seguirá creciendo.

Siempre que podamos construir de manera que las personas puedan donar en cualquier momento y en cualquier lugar, tenemos una oportunidad real de aumentar las donaciones caritativas. "

Las redes sociales también crean más oportunidades para que las personas den. Milliken señaló que PayPal se asegura de proporcionar la tecnología y las herramientas para lograrlo.

La clave para aprovechar las redes sociales para las donaciones caritativas es asegurarse de que el mensaje sea contextual y relevante para lo que el cliente está haciendo en ese momento, dijo. Las redes sociales pueden ayudarnos a encontrar personas en estos tiempos, dándonos una mejor oportunidad para hacer que contribuyan.

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