Qué hacer cuando Google Home deja de reproducir música

¿Las canciones dejan de reproducirse aleatoriamente en tu Google Home? ¿Empiezan a jugar bien pero luego siguen haciendo pausas para almacenar en el búfer? O tal vez se reproduzcan normalmente durante horas, pero se detengan más tarde en el día, o ni siquiera comiencen cuando los solicite.


Índice
  1. Razones por las que Google Home deja de reproducir música
  2. Qué hacer cuando Google Home deja de reproducir música

Razones por las que Google Home deja de reproducir música

Hay una serie de razones potenciales por las que Google Home podría dejar de reproducir música o no empezar a reproducir música en absoluto, por lo que una guía de solución de problemas como la que hemos creado a continuación es muy útil.

¡Pruebe cada paso, de principio a fin, hasta que se resuelva el problema!

Otros problemas comunes de Google Home y cómo solucionarlos


Qué hacer cuando Google Home deja de reproducir música



  1. Reinicie Google Home. Este debería ser su primer paso para solucionar los problemas de sonido.

    Puede desenchufar el dispositivo de la pared, esperar 60 segundos y luego volver a enchufarlo, o usar la aplicación Google Home para reiniciarlo de forma remota. Siga ese enlace de arriba para aprender cómo reiniciar desde la aplicación.

    El reinicio no solo debe eliminar cualquier cosa persistente que pueda estar causando problemas, sino que también debe hacer que el dispositivo busque actualizaciones de firmware, una de las cuales podría ser la solución para el problema de sonido.

  2. ¿Está el volumen bajo? Es bastante fácil bajar accidentalmente el volumen en Google Home, en cuyo caso puede parecer que la música dejó de reproducirse repentinamente.

    Háblale para decirle que suba el volumen, diciendo Ok Google, sube el volumen. O, en el propio dispositivo, desliza el dedo por la parte superior con un movimiento circular en el sentido de las agujas del reloj. Si está utilizando el Mini, toque el lado derecho. En un Home Max, deslice hacia la derecha a lo largo de la parte frontal del altavoz. Para Nest Hub, presione el botón de volumen superior en la parte posterior.

    Algunos usuarios han informado que Google Home se bloqueará si está reproduciendo música a un volumen demasiado alto. Asegúrate de mantenerlo a un volumen razonable.

  3. Comprueba cuántas canciones hay en el álbum. Si solo hay unos pocos y le indicas a Google Home que reproduzca ese álbum específico, puede parecer que hay un problema cuando en realidad el álbum no tiene suficientes canciones para seguir reproduciéndose.

  4. Vincula el servicio de música a Google Home si no se reproduce cuando lo solicitas. No sabe cómo reproducir música Pandora o Spotify a menos que vincule esas cuentas al dispositivo.

    Si el servicio de música ya está vinculado a su cuenta, desvincúlelo y vuelva a vincularlo. La reparación puede solucionar problemas relacionados con esos servicios.

  5. Repita la forma en que habla con Google Home si no responde cuando le pide que reproduzca música. Es posible que haya habido un problema temporal cuando preguntaste por primera vez, así que trata de hablar un poco diferente y ve si eso ayuda.

    Por ejemplo, en lugar de Ok Google, reproduce la lista de reproducción XYZprueba con algo más general Ok Google, pon música. Si esto funciona, intente con la forma original en que habló y vea si funciona esta vez. Ya sea que desee reproducir Pandora, YouTube, Spotify o YouTube Music, asegúrese de usar esas palabras de manera adecuada también. Agregue el servicio al final para especificar ese tipo de música, como Ok Google, pon rock alternativo en Spotify.

  6. Borre el caché en su aplicación de música. Es posible que la aplicación en sí sea la culpable de que Google Home no reproduzca música. Por lo general, puede hacer esto a través de la configuración.

    Por ejemplo, si está transmitiendo Spotify desde su teléfono a Google Home, toque Eliminar caché en la configuración para eliminar todos los archivos temporales que está almacenando en su dispositivo.

    Si no puede encontrar una opción de caché, elimine la aplicación y luego vuelva a instalarla. Esto borrará cualquier archivo residual que pueda haber causado problemas de música con Google Home.

  7. ¿El servicio de música solo admite la reproducción en un dispositivo a la vez? Si es así, la música dejará de reproducirse en Google Home si la misma cuenta comienza a transmitir en un dispositivo Home, teléfono, computadora, TV, etc. diferente.

    Por ejemplo, la música de Pandora dejará de reproducirse en su Google Home si comienza a transmitir desde su computadora al mismo tiempo que se transmite a través de Google Home. Puedes Lea mas sobre eso, aqui. De hecho, Spotify y YouTube Music también solo admiten la reproducción en un dispositivo. La única solución aquí, si es que es una opción con ese servicio, es actualizar su cuenta a un plan que admita la reproducción simultánea en varios dispositivos.

  8. Verifique que haya suficiente ancho de banda disponible en la red para admitir la reproducción de música en Google Home.

    Si hay varios otros dispositivos en su red que transmiten música, videos, juegos, etc., es posible que no haya suficiente ancho de banda para que la música se reproduzca sin problemas, o incluso en absoluto. Si hay otras computadoras, consolas de juegos, teléfonos, tabletas, etc. que usan Internet al mismo tiempo que Google Home tiene problemas para reproducir música, pausa o apaga esos otros dispositivos para ver si eso soluciona el problema.

    Si verifica que hay un problema de ancho de banda, pero no desea reducir el uso de sus otros dispositivos, puede llamar a su proveedor de servicios de Internet para preguntar acerca de la actualización de su plan de Internet para admitir más ancho de banda.

  9. Restablezca Google Home para eliminar los enlaces de dispositivos, enlaces de aplicaciones y otras configuraciones que haya personalizado desde que lo configuró por primera vez. Esta es una forma segura de asegurarse de que la versión actual del software no sea la culpable del problema de reproducción de música.

    Tendrá que configurar Google Home nuevamente desde el principio después de restaurar su software.

  10. Reinicie su enrutador. Dado que se usa con tanta frecuencia para manejar el tráfico de todos sus dispositivos en la red, a veces puede atascarse. Reiniciar debería eliminar cualquier problema que esté afectando la capacidad de Google Home para comunicarse con el enrutador o Internet.

    Qué hacer cuando Google Home no se conecta a Wi-Fi

  11. Restablezca su enrutador de fábrica si reiniciar no es suficiente. Algunos usuarios de Google Home han descubierto que restablecer el software en su enrutador soluciona cualquier problema de conectividad que sea el culpable de los problemas de transmisión de música en Google Home.

    Reiniciar y restablecer son diferentes. Asegúrese de completar el paso 10 antes de continuar con un restablecimiento completo de fábrica.

  12. Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Google. Esto debería ser lo último que intente si no puede reproducir la música en este momento. A través de ese enlace, puede solicitar que el equipo de soporte se comunique con usted por teléfono. También hay una opción de chat instantáneo y correo electrónico.

Recomendamos encarecidamente leer nuestra guía Cómo hablar con el soporte técnico antes de hablar por teléfono con Google.

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