Cómo restablecer su Roku Box o Streaming Stick

Los dispositivos de transmisión de Roku son una puerta de entrada a un universo de visualización de contenido, pero a veces te encuentras con problemas y tienes que solucionarlos. Si tiene problemas con su dispositivo Roku, tiene algunas opciones: reinícielo, realice un restablecimiento de fábrica, restablezca la conexión de red o restablezca el control remoto. Te contamos cómo hacer cada uno.

Cómo reiniciar el sistema Roku

Esto es similar a reiniciar su computadora para solucionar problemas. Un reinicio del sistema apaga su dispositivo Roku y luego lo vuelve a encender. Esto puede o no corregir cualquier problema. Dado que los dispositivos y cajas de transmisión de Roku no tienen un interruptor de encendido/apagado (a excepción de los televisores Roku 4 y Roku), esta es la única forma de reiniciar el sistema.

Usando el control remoto de su Roku, puede ejecutar un reinicio del sistema siguiendo los siguientes pasos:

1. Desde el Pantalla de inicio ir a Sistema.

2. Desplácese hacia abajo y haga clic Reinicio del sistema.

3. Seleccionar Reanudar.

   
   

4. Espere unos minutos para que Roku se apague y encienda, luego muestre su página de inicio.

5. Compruebe si las funciones con las que tenía problemas ahora funcionan correctamente.

Cómo reiniciar un Roku congelado

Si su Roku está congelado, puede realizar un reinicio del sistema siguiendo estos pasos con su control remoto:

1. presione el Hogar botón 5 veces.

2. presione el flecha arriba una vez.

3. presione el Rebobinar botón dos veces.

4. presione el Avance rápido botón dos veces.

5. Comenzará el reinicio, aunque puede tardar unos segundos.

Cómo restablecer de fábrica Roku - Método suave

Antes de usar esta opción, es importante tener en cuenta que se producirán los siguientes cambios en su dispositivo Roku:

• Las preferencias personales se borran.
• Su dispositivo Roku está desvinculado de su cuenta Roku.
• Roku se restablece a su forma original, lo que significa que tendrás que volver a realizar el proceso de configuración inicial.

Para ejecutar un restablecimiento de fábrica utilizando el método suave, siga estos pasos:

1. presione el Hogar en el control remoto de Roku.

2. Desplácese hacia arriba o hacia abajo y seleccione Ajustes.

3. Seleccionar Sistema > Configuración avanzada del sistema.

4. Seleccionar Restablecimiento de fábrica.

   
   

5. Confirme que desea continuar con el restablecimiento de fábrica e ingrese el código especial provisto.

   
   

6. El restablecimiento de fábrica debería comenzar.

Cómo restablecer Roku de fábrica: método difícil

Si un reinicio del sistema y un restablecimiento de fábrica suave no funcionan, o si su Roku TV, caja o dispositivo no responde a sus comandos remotos, su elección final es ejecutar un restablecimiento de fábrica de hardware.

1. Encuentra el reiniciar botón en su Roku TV, dispositivo de transmisión o caja.

   
   

   
   

2. Mantenga presionado el botón reiniciar botón durante unos 20 segundos.

3. Cuando se complete el restablecimiento de fábrica, la luz indicadora de encendido en el dispositivo Roku parpadeará rápidamente. Liberar el reiniciar botón.

Cómo restablecer Roku TV sin un botón de reinicio

Si tiene un televisor Roku y no tiene un botón de reinicio, aún puede reiniciarlo siguiendo los siguientes pasos:

1. presione el Silenciar y Fuerza botones en la televisión.

2. Mientras mantiene presionados los botones antes mencionados, desenchufe el cable de alimentación del televisor y vuelva a enchufarlo.

3. Suelte los botones cuando regrese la pantalla de inicio del televisor.

4. Continúe con la configuración guiada para volver a ingresar su cuenta y la información de configuración.

Restablecimiento de conexión de red

Si tiene problemas para mantener una conexión Wi-Fi, puede restablecer la conexión de red Wi-Fi sin cambiar el resto de la configuración de Roku.

Aquí están los pasos:

1. Desde el Página de inicio ir a Ajustes.

2. Seleccionar Sistema > Configuración avanzada del sistema.

3. Seleccionar Restablecimiento de conexión de red.

   
   

4. Seleccionar Restablecer conexiónque elimina toda la información de conexión Wi-Fi actual.

5. Ir a Ajustes > Red > Configurar una nueva conexión y vuelva a ingresar la información de su cuenta Wi-Fi.

Restablecer el control remoto de Roku

Si su control remoto Roku no funciona con su dispositivo Roku antes o después del reinicio o restablecimiento de fábrica, desenchufe/vuelva a enchufar el dispositivo Roku y vuelva a instalar las baterías en el control remoto.

Si eso no funciona, verifique si su control remoto tiene un Enlace/Emparejamiento botón.

presione el Enlace/Emparejamiento botón. Asegúrese de que su dispositivo Roku esté encendido y vea si puede emparejar el control remoto Roku.

Si su control remoto no tiene un botón de enlace, significa que es un control remoto IR estándar que requiere una conexión de línea de visión clara con su dispositivo Roku y no es posible restablecerlo desde el control remoto. En este caso, verifique las baterías y asegúrese de que no haya obstrucciones entre el control remoto y su dispositivo Roku.

Qué hacer si nada funciona

Si ninguna de las opciones anteriores resuelve su problema, comuníquese con el Soporte de Roku para obtener más instrucciones o consejos.