Cómo cancelar un Groupon

Al igual que con cualquier otro bien o servicio que compre, puede cancelar su pedido de Groupon o solicitar un reembolso. Sin embargo, antes de aprender cómo cancelar un Groupon o solicitar un reembolso, debe comprender cómo funciona Groupon y bajo qué condiciones califica para una cancelación o un reembolso.

Groupon


Índice
  1. ¿Califico para un reembolso de Groupon?
  2. Cómo cancelar un Groupon
  3. ¿Cómo devuelvo mis productos de Groupon?
  4. ¿Cómo canjear tu Groupon?

¿Califico para un reembolso de Groupon?

La política de reembolso de Groupon es algo que siempre debe tener en cuenta al intentar obtener un reembolso por su Groupon. Todos los Groupons se dividen en cuatro categorías diferentes y cada una de estas categorías tiene una política diferente:

  • Ofertas locales: Puede ser devuelto para un reembolso dentro de los 3 días de la compra
  • Escapadas Groupon: Los reembolsos están disponibles hasta la fecha de "reserva".
  • Productos Groupon: Se puede devolver para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega
  • Groupon en vivo: No se puede reembolsar después del día de la compra, a menos que el evento se cancele o se reprograme

Las Ventas finales no se pueden cancelar ni devolver. Además, si ha visto su cupón, no puede cancelar el pedido.


Cómo cancelar un Groupon

Una vez que identifique en qué categoría se encuentra su Groupon y determine si califica para una cancelación, puede proceder a procesar la cancelación y obtener un reembolso.

Siga estos pasos para cancelar sus Groupons en cualquiera de las categorías enumeradas anteriormente, con la excepción de los productos Groupon. Para Groupon Goods, debe devolverlo en su lugar.

  1. Abra su navegador preferido y vaya a Groupon.

  2. Seleccione Registrarse.

    Página de inicio de Groupon con el botón Iniciar sesión resaltado

  3. Ingrese sus credenciales y seleccione Registrarse.

    Pantalla de Groupon que muestra el área de inicio de sesión y el botón Iniciar sesión

  4. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, seleccione Mis cosas > Mis Groupons.

    Pantalla de Groupon que muestra la ruta a Mis cosas > Mis Groupons

  5. Seleccione Ver detalles.

    Pantalla Mis Groupons con Ver detalles resaltado

    no seleccionar Ver cupón o no podrás cancelar tu Groupon.

  6. Seleccione Editar orden en el lado izquierdo de la página.

    Pantalla de Groupon que muestra el botón Editar orden

  7. Seleccione Cancelar orden en el lado izquierdo de la pantalla.

    si estas en el ventana de cancelación y no ve la opción de cancelar automáticamente, comuníquese con el Atención al cliente equipo.

  8. Seleccione quisiera cancelar mi compraluego seleccione Cancelar orden.

    Si no cumple con la fecha límite para cancelar su Groupon, puede cambiar su Groupon por una oferta local diferente.

  9. Es posible que se le pida una vez más que confirme; Seleccione confirmar.

    Recibirá una notificación cuando su pedido se haya cancelado con éxito.

¿Cómo devuelvo mis productos de Groupon?

Las cancelaciones de Groupon Goods funcionan de manera diferente a cualquiera de las otras categorías. Si decide cancelar su pedido antes de que se envíe, el proceso es casi el mismo. Sin embargo, si su pedido ya se envió, los pasos cambian un poco.

  1. Siga los pasos 1 a 5 del proceso de cancelación anterior.

  2. Seleccione Paquete de devolución.

  3. Imprime tu prepago rotulado.

  4. Pega la etiqueta al paquete y devuélvelo a Groupon.

    Las devoluciones no califican para un reembolso si no tienen la etiqueta de Groupon.

  5. Una vez que se procesa el reembolso, recibe un correo electrónico de Groupon con un asunto titulado "Su reembolso ha sido procesado".

    Puede tomar hasta 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.

¿Cómo canjear tu Groupon?

Si pierde el tiempo permitido para procesar su cancelación, puede canjear su cupón.

  1. Póngase en contacto con el soporte de Groupon para obtener la Vale de intercambio opción habilitada.

  2. Seleccione Mis cosas > Mis Groupons y luego seleccione Vale de intercambio.

    Pantalla Mis Groupons con Vale de canje resaltado

  3. Hacer clic Confirmar para finalizar el intercambio.

    Por lo general, el soporte solo le da 24 horas para gastar su Groupon Dólares después de canjear su cupón.

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